Skip to main content

Formularz reklamacji

Jeśli sprzęt nie działa tak, jak powinien, zgłoś reklamację. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia — zwykle znacznie szybciej. Na towar udzielamy rękojmię, niezależnie od ustawowej rękojmi.

Zanim zgłosisz — sprawdź dwie rzeczy

  • Brak obrazu? Upewnij się, że telewizor jest przełączony na to samo wejście HDMI, do którego wpięta jest mydło, i że kabel zasilający jest podłączony.
  • Pad nie reaguje? Sprawdź baterie i czy odbiornik USB jest wpięty do konsoli. Pady łączą się automatycznie po kilku sekundach.

Jak zgłosić reklamację

  1. Wypełnij wzór poniżej i wyślij go na kontakt@winogronowemydlo.pl. Dołącz zdjęcie lub krótki film pokazujący problem — to zwykle przyspiesza sprawę o kilka dni.
  2. Poczekaj na naszą odpowiedź. Napiszemy, czy towar trzeba odesłać, czy wystarczy to, co przysłałeś.
  3. Jeśli poprosimy o odesłanie — wyślij paczkę na adres: BuyTik Michał Łupiński, ul. Stefana Żeromskiego 20, 87-600 Lipno. Koszt odesłania przy uznanej reklamacji zwracamy.

Wzór zgłoszenia reklamacyjnego

Miejscowość, data: …………………………………….

Dane zgłaszającego:
Imię i nazwisko: …………………………………….
Adres: …………………………………….
Telefon: …………………………………….
E-mail: …………………………………….

Adresat:
BuyTik Michał Łupiński
ul. Stefana Żeromskiego 20, 87-600 Lipno
kontakt@winogronowemydlo.pl

Zgłoszenie reklamacyjne

Numer zamówienia: …………………………………….
Data zakupu: …………………………………….
Data stwierdzenia wady: …………………………………….

Opis wady (co się dzieje, kiedy występuje, czy od początku):

……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….

Czego oczekuję:
☐ naprawy towaru ☐ wymiany na nowy ☐ obniżenia ceny ☐ zwrotu pieniędzy

Numer rachunku do ewentualnego zwrotu:

……………………………………………………………………………….

Podpis (tylko dla zgłoszeń papierowych): …………………………………….

Twoje prawa

  • Rękojmia — odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od wydania rzeczy.
  • Kolejność roszczeń — w pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany. Jeśli to niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi niedogodnościami, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  • Brak odpowiedzi w 14 dni oznacza, że reklamację uznaliśmy za zasadną.
  • Spór — jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR.